Trocas e Devoluções
Na Caaotica, queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Leia abaixo como funcionam nossas trocas e devoluções.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail caaotica@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 93769-1563 dentro do prazo.
O produto deve ser devolvido sem uso, com embalagem original e etiquetas preservadas. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do item.
Produtos com Defeito
Identificou algum defeito? Entre em contato em até 30 dias após o recebimento enviando:
- Foto ou vídeo do defeito
- Número do pedido
- Descrição do problema
Após análise, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso integral, incluindo o frete.
Trocas de Tamanho ou Cor
Como nossos produtos são produzidos sob demanda, aceitamos trocas de tamanho ou cor em até 7 dias após o recebimento, desde que:
- O produto esteja sem uso e com etiquetas
- O cliente arque com o frete de envio e retorno
Como Solicitar
Entre em contato pelos canais abaixo informando seu número de pedido:
- E-mail: caaotica@gmail.com
- WhatsApp: (11) 93769-1563